来源:东南网
2023-02-28 11:09:40
“叔叔,我们敬老餐厅开放了,可以过来看一下哦。”“好的,大姐,情况我了解了。社区这边有看到合适的工作,我再和您联系。”昨日,庄志刚刚上班,就接到了社区居民打来的电话,开启了一天忙碌的时光。
庄志刚是厦门市湖里区江头街道金尚社区的一名“明星”网格员,今年春节,庄志刚以社区工作者的身份登上央视春晚的舞台,与歌手毛不易一同完成了歌曲《你好,陌生人》。回到工作岗位的他,依然用热忱服务着社区居民,发挥着光和热。
退伍不褪色
(资料图)
“对社区工作者的尊重让我成为他们”
《你好,陌生人》歌词中有一句是“我为何把手伸给了你,我也接受过陌生人的好意,你知道吗,我也曾是你,得到过不相识的暖意”,庄志刚说,这正是他的真实写照,正是出于对社区工作者的尊重,让他成为“他们”。
2021年9月,江头街道金尚社区金尚小区因疫情被划为管控区。庄志刚的家就在金尚小区,他和其他居民一样,经历了十多天的封闭式管理。
庄志刚说,之前他和社区接触得很少,这次特殊的相处时光,让他对社区工作有了更深的了解,尊重之情也油然而生。
庄志刚在武警部队服役12年。因为女儿出生,他放弃了稳定的工作,选择和妻女一起留在厦门。“在社区工作这方面,其实我还是个‘新兵’。”庄志刚谦虚地表示,2022年,他正式进入社区工作,有着12年兵龄的他,一开始还不太适应角色的转变。部队的生活养成了他规律且有条理的生活习惯,而社区工作繁忙、冗杂,更没有固定的休息时间。
除了担任网格员工作,庄志刚还负责卫健等工作。此前在疫情防控期间,他便是冲锋在前的那个人。日常他负责转运重点人员,手机必须24小时都开机,随时待命。为了不影响妻女休息,他深夜回到家中,也不敢进房间,只能默默在小房间休息。
有些居民也不太理解庄志刚的工作。“有时候对方电话一接起,我听语气就知道他们要说啥。”庄志刚笑着说,遇到态度强硬的居民,他就迅速把话先说完,等对方把情绪发泄出来,再开始解释,“很多人的情绪需要出口,我愿意做那个出口”。
转运工作经常是夜里开始,那段时间,即使是睡觉,庄志刚都是小憩,手机更是调到最大音量,紧紧握在手中,以便及时接到电话,及时转运重点人员,保障小区居民的健康。
硬汉有柔情
“我们多做些工作,居民就多放心一些”
在不少人看来,庄志刚身上有一股硬汉气质,不过接触下来,却发现他格外细心,也特别有耐心。
庄志刚所在的金尚社区有15000人,60岁以上老人就有1800多人,这些老人普遍患有基础代谢疾病。通过详细的摸底统计,庄志刚建立了一个社区重点人群健康档案,暖心相助社区居民。
“去年年底,他上门给我们送健康包,还特意留下来教我怎么使用健康包里的东西。”社区居民王阿姨家里只有她和老伴,是庄志刚让他们在特殊时期感受到安心。
那段时间,庄志刚每天上班第一件事就是给80岁以上的老人发放防疫包,为大家送去急需的药品和防疫物资。为了让防疫效果最大化,每到一家,他都会认真地教老人们如何使用药品和物资,还仔细叮嘱外出的注意事项。
如今,庄志刚和社区80岁以上的老人依然保持着每周至少一次的通话,了解他们的身体状况和生活需求,再将情况反馈给负责的网格员。
今年1月,金尚社区敬老餐厅开始运转。庄志刚坚持每天都去餐厅,看看餐厅还有什么需要完善的地方。不少居民对餐厅持观望态度,庄志刚便带他们参观餐厅。“我就是希望社区的好举措能让更多居民享受到实惠。”庄志刚表示,大家最关心的食品安全、环境卫生,这些也都是他们平时关注的重点,“我们多做些工作,居民就多一些放心,这样就值得了”。
学习不止步
“希望让网格员的工作被更多人看见”
庄志刚说,自己在很多时候都有作为网格员的满足感,“比如之前转运的重点人员,我们见面的时候都是穿着防护服,但是在小区遇到,还是能够认出我”。
还有切切实实帮助到居民的时刻,庄志刚也特别骄傲。他的网格内有一名租户,在小区住了很久,去年他的孩子到了上学的年纪,却不知道能上什么学校。“我就开始学,和他聊了很久,了解了他的条件,再针对情况去找文件一一对照。”庄志刚说,从那之后需要准备什么材料,他也帮忙落实。去年金尚社区附近的厦门市尚文实验学校开办,孩子也如期就读。“他(租户)拉着我的手说不知道怎么感谢我,我心里就只有开心。”庄志刚说。
对庄志刚来说,这样的学习也从未止步。如今,江头街道的业主之家也落户在金尚社区,他又开始新的学习。“比如说《民法典》和业主、物业相关的条款,是肯定需要学习的,还有一些福建省、厦门市的法规和指导文件。”庄志刚表示,学习得越多,在面对居民的时候才能不露怯,工作才能越顺利。
今年登上央视春晚后,庄志刚得到了很多人的关注。“这对网格员来说是一件好事,我是他们千千万万中的一个,能代表他们被千千万万的人看见,我很荣幸。”庄志刚说,网格员的工作辛苦,也希望被更多人看见。(记者 邹玒)